Aziende Italia S.r.l. - Web Hosting, Spazio Web e Registrazione Domini

Aziende Italia vuole proporsi come un partner qualificato e sempre presente, non solamente come un fornitore di servizi. Mossi da questa filosofia ha da sempre dedicato all'assistenza tecnica molte risorse sia umane sia tecniche.

Le modalità di assistenza 24/7/365 variano in base al contratto e sono strutturate secondo tre livelli di sottoscrizione:

Assistenza Base

• Modalità di segnalazione:
  • Help Desk telefonico in orario di lavoro (L/V 9-18)
  • Help Desk via ticket h24

• Tipologia e tempi d’intervento:
  • Problemi di interconnessione
  • Riavvio del server da remoto
  • Presa in carico e intervento entro 4H da Lunedì a Venerdì in orario 9-18
  • Presa in carico Sabato, Domenica e Festivi e intervento GLS

• Interventi HW
  • NBD (vedi tariffa Servizi Accessori)

Assistenza Plus

• Modalità di segnalazione:
  • Help Desk telefonico in orario di lavoro (L/V 9-18)
  • Help Desk via ticket h24

• Tipologia e tempi d’intervento:
  • Problemi di interconnessione
  • Riavvio del server da remoto
  • Presa in carico e intervento entro 4H da Lunedì a Venerdì in orario 9-18
  • Presa in carico e intervento entro 4H ore, Sabato, Domenica e Festivi

• Interventi HW
  • entro 6H (vedi tariffa Servizi Accessori)

Assistenza Top

• Modalità di segnalazione:
  • Help Desk telefonico in orario di lavoro (L/V 9-18)
  • Help Desk via ticket h24

• Tipologia e tempi d’intervento:
  • Problemi di interconnessione
  • Riavvio del server da remoto
  • Presa in carico e intervento immediato da Lunedì a Venerdì in orario 9-18
  • Presa in carico e intervento entro 4H ore, Sabato, Domenica e Festivi

• Interventi HW
  • entro 4H
  • 1 intervento gratuito all'anno