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Cloud Talk è il nuovo servizio di Aziende Italia che mette a disposizione del cliente un centralino telefonico di nuova generazione già configurato e pronto all'uso.

Il servizio è basato sulla piattaforma Asterisk, l'attuale standard di riferimento per i software di gestione di centralini telefonici, ed è stato interamente sviluppato nell'infrastruttura Cloud di Aziende Italia in modo da garantire livelli di efficienza e raggiungibilità prossimi al 100% ed una possibilità di utilizzo senza vincoli geografici; è ad esempio possibile attestare sullo stesso sistema le linee telefoniche di sedi aziendali distaccate.

Gestione semplificata

Tutte le configurazioni del centralino possono essere gestite attraverso un completo ed intuitivo pannello di amministrazione on-line. Il cliente può quindi agire in totale autonomia sul sistema senza necessità di competenze tecniche specifiche.

Illimitati interni

Il centralino consente di gestire un numero illimitato di interni telefonici senza alcun costo addizionale. L'aggiunta di un nuovo interno telefonico è gestibile in modo rapido ed immediato attraverso il pannello di amministrazione on-line.

Menù vocali (IVR)

Possibilità di creare dei menù vocali per instradare le chiamate in arrivo verso i vari dipartimenti interni (es assistenza tecnica, assistenza commerciale ... ). I menù possono essere personalizzati con delle musiche d'attesa (MusicOnHold).

Gestione Code

Possibilità di gestre un numero illimitato di code in ingresso. Si potrà ad esempio creare una coda per ogni dipartimento interno (es assistenza tecnica, assistenza commerciale ...) in modo da reindirizzare in modo selettivo le chiamate in ingresso.

Gestione Chiamate

Tutte le chiamate in ingresso possono essere gestite sin nei minimi dettagli. Ogni chiamata può essere reindirizzata verso una coda esistente, verso numeri esterni (es. telefoni cellulari), segreteria telefonica, interno alternativo, messa in attesa, terminata ...

VoiceMail

La segreteria telefonica può essere configurata, attivata e disattivata anche da remoto digitando un codice di autenticazione. I messaggi, oltre che essere registrati e conservati sul sistema, possono essere automaticamente recapitati ad un indirizzo email.

Chiamate interne

Tutte le chiamate fra i numeri interni vengono gestite dal sistema e non generano quindi alcun costo telefonico. Grazie alla specifica architettura utilizzata possono essere attestate al centralino linee geograficamente distanti annullando, ad esempio, costi di comunicazioni tra sedi aziendali distaccate.

Controllo dei costi

Il centralino può essere utilizzato con un qualsiasi provider VOIP senza limitazioni di alcun tipo. Le tariffe VOIP da noi proposte non sono quindi da intendersi in alcun modo vincolanti. E' altresì possibile attestare alla piattaforma linee telefoniche VOIP già attive.