Supporto tecnico
Aziende Italia vuole proporsi come un partner qualificato e sempre presente, non solamente come un fornitore di servizi. Mossi da questa filosofia ha da sempre dedicato all'assistenza tecnica molte risorse sia umane sia tecniche.
Le modalità di assistenza 24/7/365 variano in base al contratto e sono ad oggi le seguenti:
- Assistenza via 'Ticket System'
- Knowledge base
- Manuali on-line
Il 'Ticket System', accessibile all'interno del Pannello di amministrazione di ogni Cliente genera l'apertura di una pratica di supporto che viene inoltrata al settore competente. I tempi medi di risposta sono nell'ordine dei 10-20 minuti. Il supporto è prestato h24, 365/365.
Il Knowledge Base raccoglie una serie di articoli relativi ad una molteplicità di eventi catalogati. Per ogni articolo è descritta la procedura volta alla risoluzione del problema.
All'interno dei pannelli trovano spazio dettagliati manuali sulle procedure da eseguire per ogni azione prevista.
Promozioni
In questa sezione saranno pubblicate le promozioni e le novità realtive alla nostre offerte di web hosting e server.
Azienda
Il marchio Aziende Italia è da tempo presente in Internet con una fascia di servizi e prodotti forniti ad un prezzo assolutamente [...]
Supporto tecnico
Assistenza telefonica
Assistenza via 'Ticket System'
Manuali on-line
Webfarm
Per tutti i servizi di connettività, Aziende Italia usufruisce dei servizi di Inet S.p.a., leader nazionale nella fornitura di servizi [...]
Segnalazione Guasti
Stato della farm.
alle ore 09:21 del 25 maggio 2013
Funzionamento Regolare.