Supporto tecnico - Customer Service

Area di competenza

Inserito in un team all'interno della Direzione Tecnica, effettua attività di assistenza ai clienti (telefonica e via mail) per la risoluzione di problematiche tecniche che emergono durante l’erogazione dei servizi o ne indirizza la soluzione utilizzando le strutture aziendali di competenza.

Formazione

E' previsto un breve percorso di formazione volto a favorire l'acquisizione di competenze specifiche in relazione alle architetture di rete e procedure aziendali.

Titoli e Conoscenze

E' richiesto un diploma di scuola media superiore.z

Richiesta conoscenza avanzate di

  • Sistemi di posta elettronica e di configurazione di server per l'accesso alla rete
  • Sistema operativo Unix
  • Networking (LAN/WAN)

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei linguaggi di scripting (Php, Perl, Asp).

Esperienza lavorativa

Costituisce titolo preferenziale se maturata in posizione analoga in aziende di TLC o in attività di Customer Care Telefonica

Caratteristiche personali

  • Interesse e passione per il mondo Internet e Networking
  • Capacita' comunicative e di ascolto
  • Capacita' di lavorare in team
  • Orientamento alla risoluzione dei problemi

Sede di lavoro

Roma. E' possibile che venga richiesto servizio di reperibilita' durante i week end e festivi.

Inviare il proprio CV a recruiting.

Includere nel corpo del curriculum la seguente dicitura:
"Con la presente si autorizza Aziende Italia S.r.l. e le altre Società facenti parte del gruppo al trattamento dei dati per finalità di reclutamento/selezione ex Decreto Legislativo 196/2003"


Informativa in materia di protezione dei dati personali

L'informativa seguente e' resa ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali - a coloro che sottoscrivono contratti per i servizi di Aziende Italia.

Si informano gli aventi diritto che:
  • i dati personali da Voi forniti, ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attivita' possono formare oggetto di trattamento da parte della nostra Azienda, nel rispetto della normativa sopra richiamata, per le finalita' istituzionali della nostra Società ed in particolare per:
    • dare esecuzione al servizio contrattualmente concordato e agli eventuali dispositivi accessori richiesti.
  • ottemperare ad obblighi previsti da leggi o regolamenti;
  • tutelare i diritti della nostra Azienda e dei suoi rappresentanti e/o incaricati in sede giudiziaria;
  • il conferimento dei Vostri dati ed il nostro conseguente trattamento e' strettamente funzionale all'esecuzione del rapporto contrattuale; il mancato consenso impedira' l'esecuzione dell'accordo contrattuale;
  • in relazione al trattamento dei dati da parte della nostra Azienda avente la facoltà di esercitare i diritti di cui all'art. 7 della legge n. 196/2003 sotto riportato;
  • il titolare del trattamento dei dati, ai sensi della legge n. 196/2003 e' Aziende Italia s.r.l, p.iva 06947311004 - via San Godenzo, 109 - 00189 Roma - Italia ed e' stato nominato un responsabile del trattamento nella figura del suo amministratore;
  • il trattamento dei dati forniti, o altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attivita' potra' essere effettuato anche da soggetti a cui sia riconosciuta la facolta' di accedere ai Vostri dati personali da norme di legge o di normative secondarie e/o comunitarie; ovvero soggetti terzi incaricati.
  • Aziende Italia srl, dichiara di essere a conoscenza di quanto stabilito dal D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003. Dichiara altresi' di aver adottato le misure minime di sicurezza previste dagli artt. 33 - 36 del D. Lgs. 196/2003, di aver predisposto un proprio DPS - Documento Programmatico per la Sicurezza redatto e aggiornato a norma di legge e di effettuare il trattamento dei dati con le modalita' previste dall'accordo contrattuale sui soli dati oggetto dell'incarico, nei limiti di legge.
Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti:
  • 1.L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  • L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
    • dell'origine dei dati personali;
    • delle finalita' e modalita' del trattamento;
    • della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
    • degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
    • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualita' di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  • L'interessato ha diritto di ottenere:
    • l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
    • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non e' necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    • l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  • L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
    • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorche' attinenti allo scopo della raccolta;
    • al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.